Preguntas frecuentes (FAQ)
Información del Producto
¿Qué es SharkSkin®?
SharkSkin® es el nombre de nuestro material exclusivo que combina vinilo de alta calidad, adhesivo 3M™, tinta ecológica estable a los rayos UV y un laminado texturizado mate. El resultado es un material fácil de usar, resistente y duradero para una variedad de productos. Lea más sobre SharkSkin® aquí.
¿Qué es ColorPop™?
ColorPop™ es la combinación de vinilo de alta calidad, adhesivo 3M™, tinta ecológica estable a los rayos UV y un laminado suave y brillante que muestra los colores en su máxima intensidad.
¿Sobre qué materiales/superficies se pueden utilizar las calcomanías SharkSkin® y ColorPop™?
Nuestras calcomanías de vinilo se pueden aplicar a superficies porosas y no porosas, incluidas, entre otras, plástico, vidrio, metal, madera sin terminar y superficies con recubrimiento en polvo.
No es adecuado para acabados pintados de automóviles, paneles de yeso, madera pintada o teñida y prendas de vestir u otras telas que se lavan y secan a altas temperaturas.
¿Las calcomanías dejarán residuos o arruinarán la superficie?
En la mayoría de los casos, las calcomanías se quitarán limpiamente sin dejar residuos ni adhesivo. Se puede utilizar una solución de alcohol para eliminar cualquier residuo restante.
No es adecuado para acabados pintados de automóviles, paneles de yeso, madera pintada o teñida y prendas de vestir u otras telas que se lavan y secan a altas temperaturas.
¿Las calcomanías se pueden quitar?
Sí, puedes quitar las calcomanías despegándolas de la superficie. Permanecerán en su lugar hasta que se eliminen intencionalmente.
¿Cómo limpio las calcomanías y rotulaciones instaladas?
Los vinilos SharkSkin® y ColorPop™ son impermeables, aptos para lavavajillas y se pueden limpiar con desinfectante, limpiacristales, alcohol o cualquier limpiador doméstico.
¿Cómo instalo calcomanías?
Para obtener mejores resultados, aplique las calcomanías en un ambiente seco con temperaturas entre 40 grados y 80 grados Fahrenheit y no bajo la luz solar directa.
NUNCA APLIQUE SOBRE UNA SUPERFICIE HÚMEDA. INSTALACIÓN EN SECO SOLAMENTE.
Materiales necesitados:
Una solución de alcohol (ya sea agua-alcohol 50/50, alcohol desnaturalizado o alcohol isopropílico) y paños de microfibra.
PASOS:
Prepare la superficie para la instalación de calcomanías
1. Limpie bien el área con alcohol isopropílico o desnaturalizado usando un paño de microfibra.
2. Para evitar residuos que impidan que la calcomanía se adhiera a su superficie, no utilice productos de limpieza domésticos. Evite especialmente los productos que contengan amoniaco o desengrasantes.
Instalación
1. Retire completamente el revestimiento de la calcomanía.
2. Colóquelo sobre la superficie de instalación presionando firmemente con la mano o con un paño de microfibra.
¿Cómo instalo mi envoltura?
La instalación de envoltura exterior es relativamente fácil en temperaturas moderadas y ambientes con poco viento. Lea todos los pasos y consejos a continuación.
NUNCA APLIQUE SOBRE UNA SUPERFICIE HÚMEDA. INSTALACIÓN EN SECO SOLAMENTE.
Materiales necesitados:
Una solución de alcohol (ya sea agua-alcohol 50/50, alcohol desnaturalizado o alcohol isopropílico) y paños de microfibra.
PASOS: Mira el vídeo tutorial aquí .
Prepare la superficie para la instalación
1. Retire cualquier masilla de la superficie metálica, ya que el adhesivo no se adherirá a la masilla.
2. Limpie bien el área con alcohol isopropílico o desnaturalizado y un paño de microfibra.
3. Para evitar residuos que impidan que la envoltura se adhiera a su superficie, no utilice productos de limpieza domésticos. Evite especialmente los productos que contengan amoniaco o desengrasantes.
Instalación
1. Comience con el panel posterior, si su envoltura tiene respaldo, y retire de 5 a 6 pulgadas del revestimiento hacia abajo desde el borde superior del panel envolvente. Agregue un pliegue en el revestimiento para mantenerlo alejado del adhesivo.
2. Alinee la envoltura en el borde superior del panel posterior, asegurándose de que esté recta.
3. Presione a lo largo del borde superior de la envoltura, asegurándola en su lugar. Reajuste la alineación, si es necesario, antes de continuar.
4. Presione hacia arriba y hacia abajo, asegurándose de eliminar las burbujas de aire a medida que avanza. Reposicione y haga ajustes según sea necesario. (La envoltura del panel posterior puede tener pequeñas secciones que se extienden alrededor de las esquinas hasta los paneles laterales).
5. Retire las secciones manejables del forro a medida que avanza. No retire secciones grandes, ya que el adhesivo puede adherirse a materiales y superficies no deseadas.
6. Después de alisar la envoltura a lo largo y ancho del panel, presione firmemente todos los bordes nuevamente para mayor seguridad.
7. Repita el proceso por todos los lados.
CONSEJOS PROFESIONALES:
- Instalar en un ambiente seco. No utilice un método de aplicación húmedo.
- Instalar cuando las temperaturas estén entre 40 y 80 grados F.
- No aplicar bajo la luz solar directa.
- Evite velocidades del viento superiores a 10 mph
- Se recomienda tener disponible un cúter o un cuchillo, en caso de que necesite recortar detalles alrededor de los recortes de la máquina.
¿Cuándo debo utilizar un método de aplicación húmeda?
Nuestros productos no son calcomanías de transferencia, por lo que nunca utilizará una aplicación húmeda para los materiales SharkSkin® o ColorPop™.
¿Aproximadamente cuánto tiempo durará el producto en condiciones de uso normal?
Las calcomanías y envolturas SharkSkin® están hechas de vinilo con adhesivo permanente de alta adherencia con una duración de 5 años para uso en exteriores, incluso bajo la luz solar directa.
¿Hay muestras de calcomanías disponibles para referencia de materiales y adhesivos?
El Servicio Postal de EE. UU. envía calcomanías de muestra por una tarifa de envío de $5. Servicios acelerados están disponibles.
¿Existe garantía para las calcomanías y rotulaciones?
Cuando se instalan correctamente, las calcomanías y envolturas SharkSkin® tienen una durabilidad de 5 años en exteriores. Contamos con una garantía de 5 años sin decoloración.
Si hay algún problema con su pedido, contáctenos dentro de las dos semanas posteriores a la recepción y proporcione una fotografía que haga referencia al problema de calidad. Reproduciremos cualquier error de mano de obra o artículo defectuoso después de verificar el problema. Los materiales defectuosos deben ser devueltos a nosotros, a nuestro costo, antes de la reproducción.
No permitimos devoluciones por motivos ajenos a la calidad, como información incorrecta proporcionada durante el proceso de pedido o la decisión de probar un producto diferente.
¿Ofrecen un servicio de plantillas para equipos nuevos?
Sí, ofrecemos muchos servicios para nuevos productos, incluida la creación de plantillas, materiales de marketing, fotografía, creación de códigos QR, desarrollo de sitios web y más. Comuníquese con nuestro equipo para discutir su proyecto.
Lea más sobre nuestro servicio de plantillas personalizadas para quioscos aquí.
¿De qué material es el inserto del topper?
Nuestros insertos de decoración son de plástico rígido, impresos con tinta estable a los rayos UV que se adhiere a la superficie lisa del inserto para evitar manchas.
Pedidos y producción
cómo hago un pedido?
Los pedidos personalizados son fáciles en GetBranded. Realiza tu pedido a través de cualquier página de producto. Muchos productos personalizados tienen opciones de diseño para su entrada y selección, y si necesitamos información adicional, un representante se comunicará con usted. Recibirá una prueba de aprobación antes de la producción de artículos personalizados. La producción comienza al recibir la aprobación.
¿Qué marca/modelo de máquina tengo?
La mayoría de los cajeros automáticos/quioscos tienen un cartel informativo dentro del gabinete, que incluye el nombre del fabricante, el modelo, el número de serie, la fecha de fabricación y un código de barras. A menudo se puede encontrar dentro de la parte superior del gabinete, en la pared lateral izquierda.
También podemos ayudar a identificar la marca y el modelo de otros quioscos mediante imágenes. Si todavía tiene alguna pregunta sobre su modelo, envíenos una fotografía del frente y el costado del gabinete para obtener ayuda.
¿Cuál es su tiempo de producción estándar?
3-5 días hábiles para la producción de la mayoría de los productos.
Los pedidos de grandes cantidades pueden requerir más tiempo, en cuyo caso nos comunicaremos con usted sobre los tiempos de producción y las opciones de envío por etapas a medida que se completen los productos.
¿Hay descuentos disponibles? ¿Se puede comprar cualquier calcomanía como paquete?
La mayoría de las calcomanías tienen opciones para descuentos por cantidad. Consulte la página del producto individual para obtener más detalles.
¿Puedo crear mi propia calcomanía o envolverla y enviar la obra de arte?
Sí. Si desea agregar su logotipo a un diseño de envoltura o calcomanía existente, utilice la opción Cargar archivo para enviar su información. Si tiene un diseño artístico para una envoltura o calcomanía personalizada, puede enviar su pedido utilizando su propio arte a través de cualquier página de producto o utilizar el formulario de Solicitud de cotización . Lea la sección Consejos para cargar archivos de ilustraciones a continuación.
¿Proporcionan una plantilla de arte que pueda usar para crear mi diseño?
Sí. Si elige proporcionar su propia obra de arte, podemos proporcionarle una plantilla de solo diseño para que pueda aplicar su diseño personalizado. Su archivo artístico de solo diseño se aplicará a una plantilla de impresión para su modelo específico durante el proceso de producción. Encuentre plantillas aquí .
¿Cómo realizo el pago de un pedido impago?
Los pedidos que NO incluyen el prefijo GB- solo se pueden pagar mediante cheque. Haga su cheque a nombre de GetBranded.com y envíelo a: 109 Hurricane Creek Rd. Piedmont, SC 29673. Todos los pedidos nuevos y los pedidos que contengan el prefijo GB- se pueden pagar en línea.
Diseño gráfico
¿Qué tipos de archivos de logotipos y gráficos puedo utilizar para mi pedido?
- Utilice uno de los siguientes tipos de archivos: InDesign CC, Vector EPS o Adobe Illustrator
- Formato de logotipo preferido: Vector
Si tiene un archivo ráster de menor resolución, podemos reproducir su archivo en el formato vectorial necesario para imprimir. Obtenga más información sobre la vectorización aquí .
Consejos para cargar archivos de ilustraciones:
- Utilice uno de los siguientes tipos de archivos: InDesign CC, Vector EPS o Adobe Illustrator
- Formato de logotipo preferido: Vector
- Imágenes: tamaño mínimo 300 DPI o PPI, al tamaño en el que se imprimirá la imagen. (Por ejemplo, una imagen que se imprimirá en 20 pulgadas por 20 pulgadas debe tener esa escala en el archivo).
- Fuentes: describa todas las fuentes e incluya todas las fuentes utilizadas con la obra de arte.
- Colores: CYMK para impresión. Si se proporcionan colores PMS, se convertirán a CMYK para la producción impresa.
- Antes de la producción, nuestro equipo le informará si hay problemas con la baja resolución y si se necesitan archivos de arte vectorial.
Si tiene un archivo ráster de menor resolución, podemos reproducir su archivo en el formato vectorial necesario para imprimir. Obtenga más información sobre la vectorización aquí .
¿Por qué se necesitan archivos vectoriales para trabajos de impresión de gran tamaño?
El uso de un formato vectorial le permite crear imágenes llamativas que son escalables sin pérdida de calidad. Con el formato vectorial, puede utilizar el mismo archivo de diseño para proyectos grandes, incluidos vallas publicitarias y pancartas, y proyectos pequeños como bordados de prendas de vestir y tarjetas de presentación.
Si tiene un archivo rasterizado que proviene de una cámara que utiliza datos de píxeles, podemos reproducir su archivo en vector y convertir el espacio de color a CMYK. Obtenga más información sobre la vectorización aquí .
¿Qué es un archivo ráster?
Las imágenes rasterizadas normalmente provienen de cámaras que utilizan datos de píxeles. Esto significa que cuando haces zoom en una imagen rasterizada, puedes ver los píxeles y la imagen se vuelve borrosa.
Si tiene un archivo rasterizado, podemos reproducirlo en el formato vectorial necesario para imprimir. Obtenga más información sobre la vectorización aquí .
¿Cuál es el tamaño/resolución de archivo requerido para mis logotipos e imágenes?
- Formato de logotipo preferido: Vector
- Imágenes: tamaño mínimo 300 DPI o PPI, al tamaño en el que se imprimirá la imagen. (Por ejemplo, una imagen que se imprimirá en 20 pulgadas por 20 pulgadas debe tener esa escala en el archivo).
Si tiene un archivo ráster de menor resolución, podemos reproducir su archivo en el formato vectorial necesario para imprimir. Obtenga más información sobre la vectorización aquí .
¿Qué formatos de color puedo utilizar en mi obra de arte?
- Se prefieren las combinaciones de colores CMYK para lograr una combinación de colores impresos.
- RGB se convertirá a CMYK para la producción de impresión; sin embargo, es posible que el color no coincida exactamente con el color RGB ya que no existe una conversión exacta a CMYK. Si desea una coincidencia de color exacta, proporcione una combinación de color CMYK. Hay pruebas de color disponibles.
- PMS se convertirá a CMYK para la producción de impresión; sin embargo, es posible que el color no coincida exactamente con el color PMS. Si desea una coincidencia de color exacta, proporcione una combinación de color CMYK. Hay pruebas de color disponibles.
- Los códigos hexadecimales se utilizan para la creación de colores digitales y se pueden convertir a CMYK; sin embargo, la coincidencia de color es menos precisa ya que debe convertirse a RGB y luego a CMYK. Se recomienda encarecidamente una prueba de color si solicita un valor hexadecimal.
- No se pueden utilizar fotografías de referencias de colores ni códigos de colores de pintura.
Hay pruebas de color disponibles; se aplican cargos de envío.
¿GetBranded puede diseñar mi calcomanía o rotulación?
Sí. La creación de un diseño gráfico está incluida con la compra de una rotulación completa.
Muchos productos se pueden personalizar con el logotipo de su empresa. Consulte las páginas de productos para obtener información adicional sobre las opciones de personalización.
Para obtener información sobre otros proyectos personalizados, comuníquese mediante el formulario de Proyecto personalizado.
¿El diseño gráfico está incluido en mi pedido?
La creación de un diseño gráfico está incluida con la compra de una rotulación completa.
Muchos productos se pueden personalizar con el logotipo de su empresa. Consulte las páginas de productos para obtener información adicional sobre las opciones de personalización.
¿Ofrecen servicios de diseño gráfico para proyectos sin envoltura?
Sí. Lea más sobre nuestros servicios de diseño gráfico aquí .
¿Proporcionan una plantilla de arte que pueda usar para crear mi diseño?
Sí. Si elige proporcionar su propia obra de arte, podemos proporcionarle una plantilla de solo diseño para que pueda aplicar su diseño personalizado. Su archivo artístico de solo diseño se aplicará a una plantilla de impresión para su modelo específico durante el proceso de producción. Encuentre plantillas aquí .
Servicio
¿A dónde acudo para obtener asistencia adicional?
Comuníquese con nuestro equipo por teléfono o correo electrónico. 1-800–503-0314 o sales@getbranded.com
Para solicitar una cotización sobre un proyecto especial, puede utilizar el Formulario de Solicitud de Cotización .
¿Ofrecen opciones de envío internacional?
Sí, ofrecemos envío internacional.
¿Cuanto cuesta el envio?
Ofrecemos muchas opciones de envío. Los precios varían según el transportista y los plazos de entrega.
¿Puedo usar mi propia cuenta de envío?
Sí, se aplican tarifas adicionales. Si desea realizar el envío mediante un transportista diferente, le proporcionaremos las dimensiones y el peso para crear la etiqueta de envío y programar la recogida. Si proporciona una etiqueta de envío y programa la recogida, realizaremos el envío utilizando su cuenta.
¿Se puede enviar mi pedido a varias ubicaciones?
Sí, un solo pedido se puede enviar a varias ubicaciones. Se aplican tarifas adicionales.
¿Qué pasa después de realizar el pedido?
Tras la confirmación de su pedido, el equipo de GetBranded comenzará a procesar su pedido. Si alguno de sus artículos es personalizado y se ha proporcionado suficiente información, nuestros diseñadores comenzarán a preparar pruebas para su revisión y aprobación. Si necesitamos más información, un vendedor se comunicará con usted para recopilar esta información y luego se le proporcionará una prueba.
¿Cuáles son las políticas de devolución/cancelación?
Los pedidos personalizados son definitivos y no se pueden cancelar una vez que comienza la producción.
Cuando se instalan correctamente, las calcomanías y envolturas SharkSkin® tienen una durabilidad de 5 años en exteriores. Contamos con una garantía de 5 años sin decoloración.
Si hay algún problema con su pedido, contáctenos dentro de las dos semanas posteriores a la recepción y proporcione una fotografía que haga referencia al problema de calidad. Reproduciremos cualquier error de mano de obra o artículo defectuoso después de verificar el problema. Los materiales defectuosos deben ser devueltos a nosotros, a nuestro costo, antes de la reproducción.
No permitimos devoluciones por motivos ajenos a la calidad, como información incorrecta proporcionada durante el proceso de pedido o la decisión de probar un producto diferente.